Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), Les Constructions Clément Robert Inc. a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Claudie Robert, associée. Vous pouvez la joindre pour toute question ou pour exercer vos droits, par courriel à info@3robert.com, par téléphone au 1 855 376-2378, ou par la poste au 45 Rue de Gatineau, Granby (Québec) J2J 0P1.

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez vous-même lorsque vous communiquez avec nous, par notre formulaire de demande, par courriel ou par téléphone :

• Votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Le contenu de votre message ou la description de votre projet

Témoins (cookies) et mesure d'audience

Par défaut, aucun témoin non essentiel n'est déposé sur votre appareil. À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des témoins. Rien n'est activé tant que vous n'avez pas fait ce choix, et vous pouvez le modifier en tout temps grâce au lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page.

Avec votre consentement, nous chargeons au moyen de Google Tag Manager des outils de mesure d'audience (Google Analytics) et de mesure publicitaire (Google Ads, Meta). Ces outils déposent des témoins et transmettent des données d'usage à leurs fournisseurs. Les vidéos, elles, utilisent le mode sans témoin de YouTube (youtube-nocookie.com), qui ne dépose rien tant que vous ne lancez pas la lecture.

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Toujours actifs, aucun consentement requis.
• Mesure d'audience : statistiques de visite pour améliorer le site. Déposés seulement si vous les acceptez.
• Marketing : mesure de nos publicités et remarketing. Déposés seulement si vous les acceptez.

Pourquoi nous recueillons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour les fins suivantes :

• Répondre à votre demande d'information ou de soumission
• Évaluer et planifier votre projet de construction
• Vous présenter nos terrains, nos modèles et nos services, et faire le suivi de votre demande

Consentement

En nous transmettant vos renseignements par le formulaire, par courriel ou par téléphone, vous consentez à ce que nous les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins précises.

Nous n'utilisons pas ces renseignements pour l'envoi d'infolettres ni pour des communications commerciales non sollicitées. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et donner suite à votre projet, ainsi que pour respecter nos obligations légales (par exemple en matière de garantie, de comptabilité ou en cas de litige). Une fois ces fins atteintes, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Communication à des tiers et hébergement

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels. Pour faire fonctionner le site et traiter votre demande, nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui agissent pour notre compte et uniquement pour les fins ci-dessus :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site web et transmission technique de votre demande
• Resend (États-Unis) : acheminement des courriels envoyés depuis notre formulaire
• Google (États-Unis) : courriels professionnels (Google Workspace) et, avec votre consentement, mesure d'audience et publicité (Google Tag Manager, Analytics, Ads)
• Meta Platforms (États-Unis) : avec votre consentement seulement, mesure de nos publicités sur Facebook et Instagram

Renseignements conservés à l'extérieur du Québec

Nos fournisseurs Vercel, Resend, Google et Meta traitent ou conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, aux États-Unis. Ces juridictions n'offrent pas nécessairement un niveau de protection équivalent à celui du Québec. Dans ces cas, nous prenons des mesures raisonnables, contractuelles et techniques (chiffrement en transit et au repos, clauses de protection des données), pour que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé : transmission chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin et mises à jour régulières de nos systèmes.

Pour prévenir les abus, notre hébergeur conserve de courts journaux techniques (dont l'adresse IP) pendant une brève période. Ils servent uniquement à la sécurité du site et à limiter les envois répétés du formulaire, jamais à vous suivre ni à vous profiler.

Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Retirer votre consentement à leur utilisation
• Demander, lorsque la loi le permet, que vos renseignements vous soient communiqués dans un format technologique structuré (portabilité)

Comment exercer vos droits ou porter plainte

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessus). Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais, généralement dans les 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures requises pour en limiter les conséquences et nous avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25.

Propriété intellectuelle et conditions d'utilisation

L'ensemble du contenu de ce site (textes, photos, illustrations, vidéos, logos et code) appartient à Les Constructions Clément Robert Inc. Vous pouvez le consulter et le partager à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction à des fins commerciales est interdite sans notre autorisation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, et la date de mise à jour ci-dessous en fait foi.